当前位置: 首页 > 资讯频道
  • 协会常务副会长包乾申:情怀造就常客隆
  • 发布时间: 2019-03-06 09:05

核心提示:情怀,是决定一位企业家人生事业与社会价值能否达到巅峰的内生性珍贵品质。正如包乾申所说,现在你的企业成功了,明天是否还能成功?后天是否还能傲娇的存在?此中,除了其所讲的要有未雨绸缪的危机意识、创新之外,恐怕最根本的还是对一位企业家对情怀认识的衡量,怎样看待成功?如何才算成功?


1.jpg

江苏新合作常客隆连锁超市有限公司董事长包乾申


63岁的包乾申身上,依然有股当年老供销人“革命人永远是年轻”的拼搏子劲。


初春的清晨,细雨霏霏。


常熟虞山脚下那间熟悉的茶舍,第二次坐在包乾申的对面,一杯清茶、一碗汤面,一位零售老兵的“昨天,今天,和明天”。


包乾申的父亲是一位老供销人,在那个争当“共产主义事业接班人”的年代,20来岁的包乾申也光荣地挑起了供销社的“货郎担”,步行下乡、走街串巷,把油盐酱醋茶、种子农药等日常生活、农耕所需送到老百姓的手上。


这一干,就是多少年。


上世纪90年代,市场经济大潮席卷神州大地,个体户、下海经商、万元户等成为当时的时髦词汇,脱胎于计划经济体制下的供销社面临着有无继续存在下去的危机,“供销社观念太陈旧,生意根本做不过人家”,不时的冷言冷语让坚守岗位的包乾申感受到了一种无形压力,但他内心并不服气,“认真、坚持、创新,做新时期的供销人,同样也能成为时代的弄潮儿”,包乾申是这样想的,也这样做到了。


直到现在,无论是驱车还是步行在充满现代气息的常熟城乡的大街小巷上,总能看到“绿色供销社logo”旁那醒目的“常客隆”三个大字招牌。“在常熟,老百姓日常消费就认这三个字,换个名字就不行。”这就是20多年包乾申带着他的常客隆“上山下乡”在市场中的品牌积累。


包乾申说,直到现在还有人想不明白,问他,常客隆企业都做得这么好了,为什么这么多年还一直保留着供销社的名头,每当这时,包乾申总会笑而不语,但了解他的人,从他多年的言行中,似乎也能找到其中的答案:干了一辈子的零售业,岗位、身份、地位随着时代一直在变,但包乾申却一直把自己当作一位普普通通的供销人,他说,其实有时自己也说不清楚原因。


这大概就是一种叫做“情怀”的东西吧。


包乾申是一位有情怀的人,而“认真,坚持,创新”,就是支撑他情怀落地的六字箴言,这一点可以在常客隆多年的发展中淋漓尽致地体现出来。


(一)认真


1995年9月,按捺不住要干一番事业的冲动,包乾申主动请缨挂帅开出第一家小超市,当时外资零售企业家乐福已在中国开店,开放式、连锁式的新经营模式不断冲击着国内传统的柜台式经营。


当时包乾申开出的小店名叫“超市”不假,但还是传统的单体小店运营,得知当时上海的农工商模式很先进、实行连锁式的规模发展、势头很猛,包乾申多次主动到上海同行那里交流学习,“连锁发展”的念头不断刷新着包乾申对超市的认知。


但一家小店尚不成形,样板都没有,何谈连锁?再说,发展连锁如果没有配送中心、供应链做后台保障,也是空谈。


包乾申处于萌芽状态的发展民族零售的“超市梦”,迫切需要得到外力支持。


正在此时,常熟市供销社里接连传来了好消息。1997年4月,常熟市供销总社配货中心正式宣布成立,几乎同时,也开出了常熟第一家批零一价的配货超市。


这样的历练让包乾申逐渐对超市的经营有了初步了解,但当时供销系统尚存的保守思维在扑面而来的市场大潮面前明显缺乏灵活性,满腹雄心壮志的包乾申需要一个自由施展自己才华的舞台。


整整四年后,机会终于来了。


2001年4月18日,常熟市常客隆供配超市有限公司正式改制,随后的2002年,包乾申主导的第一家大卖场——常客隆购物广场盛大开业。“当时一开业就火了,这家大卖场为常客隆接下来的快速连锁发展打下了坚实根基。”


包乾申说,无论是当年的货郎担还是后来的超市人,认真,是他走向成功的第一步。


2.jpg

位于常客隆电子商务大楼商业发展演变展览区的挑货担郎形象


(二)坚持


坚持,不忘初心,是包乾申实现人生社会价值、取得事业成功的第二个难得的品质。“坚持,说起来很简单,要做到,真的需要流血,流汗,还有泪。”


身为七尺男,谁没流血流过汗?但是,一个男人流泪了,会是在怎样的一种场景下?


2001年改制后,包乾申毛遂自荐担当起了常客隆的“明天”,也就是说,他要给全体常客隆人一个交代,许给他们一个未来。


拿什么许?包乾申放下话,一年内开出常客隆自己的第一家大卖场。


预算一出,项目需要600万元资金,常熟市农村商业银行是同意贷款,但需要担保,谁能伸来援手?承载着常客隆人的梦想与期待,包乾申四处登门拜访。当时的供销社虽然已经式微,但供销系统旗下还有一些产业,毕竟还同属供销一家人,当时的主管领导便答应帮助包乾申协调几家担保单位。


介绍信是开出来了,几家兄弟单位的主管领导也见到了,答复的也不错,但有的以还要企业董事会讨论批准为由拖延,有的通过讨论、费尽周折盖上了章,等通知期间却又被告知盖的那个章无效,还要通过公司董事会的讨论。就在这样的煎熬中过去了很长时间,包乾申只拿到了一家企业200万元的担保。


但是200万元,连启动资金都不够。


好几次,包乾申也想过放弃。记忆深刻的一次就是,当他满怀希望地走进已成功盖章批准担保的那家企业领导办公室时,却被当面告知盖的那个章是无效的,还需要公司董事会的讨论通过,然后再盖个章。


“当时,一种很难的感觉瞬间涌上心头……”时隔多年,包乾申想起当年的难时还是禁不住眼圈泛红,他说,转身离开时,眼泪夺眶而出,体会到了“泪水是怎样模糊了双眼”。虽然这样的场景,不知发生了多少次。


后来,总算又有一家企业愿意为常客隆担保400万,项目总算可以启动了,“没想到开业后,一下子轰动了常熟城,自此,常客隆一下子得到了常熟老百姓的心。”包乾申说,很快他们就把银行的贷款还上了,也解除了担保。


前几年,当年那家借故拖延没有给他们做担保的兄弟企业经营遇到了困难,而常客隆却早已成为常熟零售市场的龙头,要不要拉这位“兄弟”一把?连这家企业都没想到的是,包乾申最终选择了“以德报怨”,出手相助。说实话,这样的选择,并不是每个人都能做得到,这就是一位企业家“渡尽劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇”的情怀。


每次想要为放弃找借口时,包乾申就会想,为什么要让自己活得那么累?但强烈的责任感和事业心,一次次又将他扶上创业的征程,“流血、流汗都不怕,流泪怕什么?”包乾申说,怕的就是你没有坚持,坚持,再坚持!


3.jpg

最新改造的常客隆社区生鲜店


(三)创新


认真、坚持,能够推动你事业的成功,但什么是成功?这家企业今天很成功,但明天还会成功吗?后天还能骄傲的存在吗?对于成功,包乾申有着更高的要求、更深层次的理解,在他思维中,一直有种未雨绸缪的危机感,这也是常客隆能够多年不断创新的动力源泉。


而一家优秀的企业一定是具备创新力的企业,可以不断地进行自我调整、迭代、提升。


常客隆20多年的发展时间里,仅在业态创新方面就出了七个“第一”:1997年10月,“第一”家加盟店东张超市开业;2000年6月,“第一”家农村超市碧溪超市开业;2004年2月,“第一”家校园超市市中超市开业;2004年9月,“第一”家医院店一院超市开业;2005年8月,“第一”家便利店珠江便利开业;2007年5月,“第一”家农村卖场碧溪大卖场开业;2016年12月,“第一”家星光城市超市——闽江路店开业。


再加上,2002年常客隆第一家大卖场的开业、2015年2月14日第一家以儿童为主题撬动点带动家庭全生活化消费的大型商业中心——常客隆星光天地的开业、2015年11月28日第一家常客隆福仕嘉汽车服务连锁店开业,常客隆在业态创新领域至少创造了十个“第一”。


在市场竞争中,包乾申创新性地在常客隆践行了同品质下“低成本竞争”策略,靠着这一招,当年如日中天、高调闯入常熟市场的上海可的,外资巨头Tesco乐购,全球老大沃尔玛门店,都在与常客隆的正面对弈中落败而退。


在经营上,超市的购物卡随着“中央八项规定”的廉政出台而普遍遇冷,但常客隆的购物卡销售非但没有下降反而稳中有升,原因就在于常客隆在购物卡产品的细分开发与营销中,创新性地与当地老百姓的社交、风俗习惯结合起来,推出很多满足常见礼尚往来场景的购物卡产品,很受欢迎。


这一点,常熟市场的其他竞争对手很难效仿,因为,购物卡消费受欢迎的重要前提是是否便于顾客来店消费,在常熟,在这方面,只有拥有1000多家城乡商业网点的常客隆可以做得到。


在供应链建设上,包乾申不仅建设了自己的常温、冷链配送中心,还创新性的将6800平米的蔬果等生鲜配送中心建到了农村的田间地头上,“我不仅要考虑企业的成本与效益,同时,我也是董浜镇里睦村的党支部书记,带领农民脱贫致富,也是我的职责所在。”每年过年过节,包乾申都会回到乡下老家,自掏腰包看望村里生活困难的老人。


常客隆在供应链效率的挖掘上另一个值得称道的是,不仅满足常客隆1000多家门店对生鲜商品的需求,开发企业客户也成为常客隆冷链配送中心的一大业绩增长点,许多学校、企事业单位的食堂都成为常客隆的客户。


在门店创新方面,仅在2018年,常客隆就完成了对旗下21家门店的升级改造,除了对门店重新布局,在硬件、购物环境方面进行升级外,重中之重就是扩大生鲜经营面积、增加生鲜经营品种、提升生鲜品质,从而提升门店业绩。


此外,常客隆从2014年就实践合伙人模式,经过四年多的探索明显提升了团队凝聚力与战斗力,今年计划将合伙人的范围扩展至生活超市和农村卖场,至今已有104家门店签订了合伙人模式合同。


“企业发展越来越大,肩上的责任也就俞感沉重,过去只考虑如何把企业做好,现在更多的要考虑如何尽好一家企业公民的社会责任,发挥出企业的社会效益,为这个行业、为当地社会尽一些力。”作为全国供销系统的劳动模范,包乾申说,企业要想走得更远、更规范,上市会是常客隆接下来发展的一个方向性选择。


在商业领域,包乾申无疑是成功的,即使按照他自己的标准。


而对于家人、谈到他的爱子,被称为工作狂的包乾申由于对家人照顾不够而面露愧疚,言语中流露出的也是一种父爱情怀,“儿子,你的爸爸岁数越来越大,过去是一个工作狂,现在依然是,往后余生应该都是,万一哪一天你的爸爸再也干不动了,你要懂得更坚强,更敢于承担!”


话语间,儿子却已在那里泣不成声。


采访结束后,常客隆提供给龙商网&超市周刊这样一组数据:


常客隆2018年销售规模40亿元,其中农副产品进超市超过15亿元,农副产品销量12万吨,连接农副产品种养殖基地120家,解决就业超万人;拥有3.2万平方米的常温物流配送中心和6800多平米的冷链配送中心,19.2万平方米的星光天地大型商业综合体,5000多平方米的电子商务大楼。经营总面积达100万平米,经营商品3万余种,供应商近千家,已成长为一家集购物中心、卖场、超市、便利店、电子商务为一体的现代化连锁超市集团。

4.jpg


文章来源:超市周刊,作者:高建成 刘朝龙 老愚 杨跃

上一篇:最全解读:2019,浏阳花炮产业最新谋局布篇 下一篇:第十三届全国政协委员诸葛彩华《关于合理引导和规范烟花爆竹生产经营燃放促进产业良性发展的提案》